مقاله ای رو در يک از مجلات اتومبيل خوندم که خيلی برام جالب بود. کمپانی BMW در اروپا برای تمامی کارمندان و کارگرانش که در نمايندگی ها مشغول کارند و به نوعی با ارباب رجوع سر و کار دارند، کلاس های فرهنگی گذاشته. مديران این شرکت خودرو سازی معتقدند اکثريت افرادی که از ماشين BMW استفاده می کنند، چه از نظر حقيقی و چه از نظر حقوقی، افراد متشخصی هستند، بنابرين طرز برخورد کارمندان و تعميرکاران این شرکت با مراجعين خيلی مهمه. در تمام طول خوندن این مقاله به ادارات و بانک ها در ایران و نوع برخوردشون با مراجعين فکر می کردم، حالا مکانيکی ها و تعميرگاه ها پيشکش.
